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Les licences sont ouvertes dès réception du paiement. L'abonnement annuel est reconduit automatiquement à votre date d'anniversaire.
Vous pouvez vous désinscrire en cours de période (jusqu'à 72h avant le renouvellement) pour stopper le renouvellement.
L'annulation de licence ne donne pas droit à un remboursement.
Il est possible d’ajouter des licences supplémentaire au cours d’une période engagée. Dans ce cas, le coût des licences ajoutées sont facturées au prorata jusqu’à la date d’anniversaire.
Toutes les mises à jour sont incluses dans l’abonnement.
Vous pouvez souscrire par Carte Bancaire ou par prélèvement SEPA. Vous n'avez ni CB ni SEPA ? contactez notre service assistance.
Pour comprendre plus en détail le fonctionnement des abonnements, consultez notre article dédié et nos conditions générales de vente ou contactez-nous.
Informations sur les licences
Nombre d’utilisateurs
1 licence = 1 utilisateur
Si vous avez plusieurs utilisateurs, alors il vous faut plusieurs licences.
Chaque licence permet l’activation sur 1 ordinateur (PC ou MAC) et 1 tablette (Android ou iOS).
Administration de plusieurs utilisateurs
Si vous avez besoin de plusieurs licences, vous pouvez distinguer des administrateurs de licence et des licences invités (pour des commerciaux ou des conseillers par exemple).
Pour les formateurs, vous aurez la possibilité d'ajouter des licences temporaires pour vos stagiaires.
Consulter le guide des comptes utilisateurs.
Fréquence des mises à jour
- Mises à jour des prix des énergies et des aides financières : le premier jeudi du mois.
- Mises à jour des fonctionnalités de l’application : 3 à 5 fois par an, plus quelques mises à jour mineures.
Chacune de ces mises à jour est associée à une lettre d’information et à des tutoriels vidéos.
Si vous avez d’autres questions sur les licences, n’hésitez pas à consulter notre aide en ligne ou à nous appeler au 04 82 53 79 20.