Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données.
Nous nous engageons ainsi à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles et à les traiter de manière loyale et transparente, conformément aux réglementations européennes et françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Vous trouverez ainsi sur cette page l’ensemble des notices d’information relatives aux traitements de données que nous réalisons ainsi que nos politiques relatives à la gestion des cookies et Privacy.
Retrouvez ici la liste et le détail de tous nos traitements
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Notice d'information : Création et gestion de compte
La présente notice a pour objet de vous apporter l’ensemble des éléments d’information prévus par la règlementation applicable et, en particulier, par le Règlement européen Général sur la protection des données (« RGPD »).
# Identité et coordonnées du responsable du traitement :
PIA Production SAS
Le Forum – Bâtiment B
27 rue Maurice Flandin
69003 LYON
Représentée par : Monsieur Florent Buffin
Finalité(s) :
Ce traitement a été mis en place afin de :
Gérer vos commandes de licence ;
Vous permettent de consulter l’historique de vos achats ;
Vous permettent d’accéder à vos factures, bons d’enlèvements et autres documents numérisés qui pourraient vous être nécessaires ;
Vous permettent de modifier vos informations personnelles ;
Vous permettent de vous connecter sur l’application CAP RENOV+ ;
Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant l’application CAP RENOV+.
Personnaliser le rapport PDF en fin de simulation avec vos données et celles de vos clients
Base(s) juridique(s) du traitement :
Ce traitement est réalisé dans le cadre de l’exécution d’un contrat, pour vous offrir un accès complet à nos services en ligne.
Les informations liées à votre demande et les données personnelles permettant de vous contacter sont communiquées uniquement à nos services internes afin de vous apporter une réponse correspondant à vos besoins.
Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées précédemment ou pour satisfaire à nos obligations légales ou en vue d'exercer, de défendre ou de faire valoir nos droits.
Vos données personnelles sont supprimées automatiquement au bout de 3 ans d'inactivité sur votre compte. Un email de notification vous est envoyé automatiquement avant la suppression.
Vous pouvez exercer l’ensemble des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la portabilité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le présent traitement de données n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données par notre société, consultez la rubrique « Comment exercer vos droits ».
Nous vous rappelons que conformément aux dispositions de l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL) ou particulières (auprès du responsable de traitement) relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
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Notice d'information : Gestion des commandes
La présente notice a pour objet de vous apporter l’ensemble des éléments d’information prévus par la règlementation applicable et, en particulier, par le Règlement européen Général sur la protection des données (« RGPD »).
# Identité et coordonnées du responsable du traitement :
PIA Production SAS
Le Forum – Bâtiment B
27 rue Maurice Flandin
69003 LYON
Représentée par : Monsieur Florent Buffin
Finalité(s) :
Ce traitement a été mis en place afin de :
Traiter et assurer le suivi de votre commande, y compris la livraison du produit à l’adresse que vous avez indiquée en cas de commande physique ;
Gérer le paiement de votre commande ;
Vous envoyer les bons de commande et devis nécessaire au traitement de votre commande ;
Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande ;
Gérer tout litige lié à un achat ;
Associer vos achats avec votre compte.
Base(s) juridique(s) du traitement :
Tous les traitements liés à la gestion de vos commandes se fait dans le cadre de l’exécution des Conditions Générales de Vente auxquelles vous avez souscrites en procédant à un achat en ligne.
Nous communiquons vos données aux prestataires chargés de la livraison si vous en avez fait la demande, ainsi qu’au service de paiement en ligne pour le traitement de votre commande.
Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées précédemment ou pour satisfaire à nos obligations légales ou en vue d'exercer, de défendre ou de faire valoir nos droits.
Vos données personnelles sont supprimées automatiquement au bout de 3 ans d'inactivité sur votre compte.
Les factures et documents en lien avec vos paiements sont conservés 10 ans.
Vous pouvez exercer l’ensemble des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la portabilité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le présent traitement de données n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données par notre société, consultez la rubrique « Comment exercer vos droits ».
Information(s) complémentaire(s)
Nous vous rappelons que conformément aux dispositions de l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL) ou particulières (auprès du responsable de traitement) relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
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Notice d'information : Communication commerciale
La présente notice a pour objet de vous apporter l’ensemble des éléments d’information prévus par la règlementation applicable et, en particulier, par le Règlement européen Général sur la protection des données (« RGPD »).
# Identité et coordonnées du responsable du traitement :
PIA Production SAS
Le Forum – Bâtiment B
27 rue Maurice Flandin
69003 LYON
Représentée par : Monsieur Florent Buffin
Finalité(s) :
Ce traitement a été mis en place afin de vous adresser des communications commerciales et vous tenir informé des nouveautés et promotions existantes.
Base(s) juridique(s) du traitement :
Si vous êtes un de nos clients, l’envoi de communications commerciales de notre part repose sur un intérêt légitime à vous proposer des produits et services qui sont susceptibles de vous intéresser ou à vous faire bénéficier de nos promotions. Si nous ne vous comptons pas encore parmi nos clients, vous ne recevrez de communications commerciales de notre part que si vous nous avez donné votre accord.
Nos communications commerciales vous sont envoyées par notre société ou par des prestataires à qui nous communiquons vos coordonnées uniquement pour procéder à l’envoi de nos e-mails commerciaux.
Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées précédemment ou pour satisfaire à nos obligations légales ou en vue d'exercer, de défendre ou de faire valoir nos droits.
Vos données personnelles sont supprimées automatiquement au bout de 3 ans d'inactivité sur votre compte. Un email de notification vous est envoyé automatiquement avant la suppression.
Vous pouvez exercer l’ensemble des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la portabilité ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment grâce au lien prévu à cet effet au bas des communications commerciales.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le présent traitement de données n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données par notre société, consultez la rubrique « Comment exercer vos droits ».
Information complémentaire
Nous vous rappelons que conformément aux dispositions de l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL) ou particulières (auprès du responsable de traitement) relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
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Notice d'information : Enquêtes et retours clients
La présente notice a pour objet de vous apporter l’ensemble des éléments d’information prévus par la règlementation applicable et, en particulier, par le Règlement européen Général sur la protection des données (« RGPD »).
# Identité et coordonnées du responsable du traitement :
PIA Production SAS
Le Forum – Bâtiment B
27 rue Maurice Flandin
69003 LYON
Représentée par : Monsieur Florent Buffin
Finalité(s) :
Ce traitement a été mis en place afin de :
Récolter votre opinion via des formulaires de satisfaction ;
Vous permettre de suggérer des nouvelles fonctionnalités
Base(s) juridique(s) du traitement :
Ce traitement est réalisé dans le cadre de l’exécution d’un contrat, pour vous offrir un accès complet à nos services en ligne.
Les informations saisies dans les enquêtes de satisfaction sont traitées via le service Typeform. Dans ce cas, vos données sont susceptibles d'êtres stockées hors UE.
Lors de l'utilisation du service de demande de fonctionnalité Canny vos données personnelles (nom, prénom et email) sont transmises à Canny afin d'associer votre demande à votre compte CAPRENOV. Dans ce cas vos données sont susceptibles d'êtres stockées hors UE.
Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées précédemment ou pour satisfaire à nos obligations légales ou en vue d'exercer, de défendre ou de faire valoir nos droits.
Vos données personnelles sont supprimées automatiquement au bout de 3 ans d'inactivité sur votre compte. Un email de notification vous est envoyé automatiquement avant la suppression.
Vous pouvez exercer l’ensemble des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la portabilité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le présent traitement de données n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données par notre société, consultez la rubrique « Comment exercer vos droits ».
Nous vous rappelons que conformément aux dispositions de l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL) ou particulières (auprès du responsable de traitement) relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
# Utilisation de temoins de connexion (« cookies »)
Lors de la consultation du site, des témoins de connexions, dits « cookies », sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Ces cookies sont utilisés pour :
Le stockage des informations relatives au formulaire d'achat. Cela se caractérise, dans le cas où l'utilisateur n'est pas connecté sur le site, par la sauvegarde des champs du formulaire et la réinsertion de ces derniers via les actions suivantes :
Après identification via le bouton « M'identifier » ;
Après la redirection du mail d'activation du compte reçu pendant l'inscription via le bouton « Créer un compte ».
Recueillir des statistiques anonymes sur la façon dont le site est utilisé (nombre de visiteurs, pages vues, temps passé,...)
Le token d'identification pour le système de paiement Paybox. Ce token est utilisé pour le traitement des commandes après validation du paiement ;
Autre mise en place présente pour le système de redirection d'un lien de paiement par mail vers le récapitulatif de la commande (paiement CB) après authentification.
Les données collectées ne sont pas recoupées avec d’autres traitements ;
Le cookie déposé sert uniquement à la production de statistiques anonymes ;
Le cookie ne permet pas de suivre la navigation de l’internaute sur d’autres sites.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin qu’il vous signale la présence de cookies et vous propose de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser une fois pour toutes. Il est rappelé que ce paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès aux services du site nécessitant l’utilisation de cookies.
Chez PIA Production, le respect de la vie privée représente un enjeu majeur et nous nous engageons à la protéger. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD » ou « GDPR » en anglais).
Cette politique est susceptible d’évoluer périodiquement, vous pourrez consulter la présente page afin de prendre connaissance de la version la plus récente. La dernière mise à jour de cette politique a été réalisée le 26 avril 2024.
# Nos 5 règles d'or en matière de protection des données
PIA PRODUCTION s'engage à respecter les 5 principes suivants :
# 1. Le traitement de vos données à caractère personnel est réalisé pour une finalité précise
Vos données à caractère personnel ne doivent être collectées que pour des finalités déterminées,
explicites et légitimes et ne doivent pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible
avec ces finalités.
# 2. Vos données à caractère personnel sont conservées pendant une durée limitée en fonction de la finalité
Vos données à caractère personnel ne sont pas conservées dans un format identifiable plus
longtemps que nécessaire.
# 3. Vos droits en matière de données à caractère personnel sont respectés
Pour que le traitement de vos données à caractère personnel soit loyal, les données à caractère
personnel sont toujours collectées et traitées de manière transparente.
Le cas échéant, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du
traitement, d'opposition au traitement et de portabilité des données.
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement
automatisé, qui produit des effets juridiques à votre égard ou qui vous affecte de manière
significative.
Vous avez le droit de déposer une plainte sur le système d'alerte du Groupe, ouvert à toutes les
parties prenantes et disponible en ligne.
# 4. Le traitement de vos données à caractère personnel est loyal et pertinent
Seules les données à caractère personnel strictement nécessaires au traitement sont collectées.
# 5. Vos données à caractère personnel sont traitées de manière sécurisée
Notre objectif est toujours de traiter vos données à caractère personnel de la manière la plus sûre
possible. Une fois que nous avons reçu vos données à caractère personnel, nous mettons en place
des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible
toute destruction accidentelle ou illégale, toute perte, toute altération ou tout accès non autorisé.
Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons et utilisons vos données, ou si vous souhaitez exercer l’un quelconque de vos droits Informatique et Libertés, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante privacycontact.pia-production.fr@saint-gobain.com ou nous écrire à l’adresse postale suivante :
Données personnelles PIA Production SAS
Le Forum – Bâtiment B
27 rue Maurice Flandin
69003 LYON
